No Clutter service

Zo gaan we om met je gegevens

Bij No Clutter gaan we zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen, met wie we gegevens delen en welke rechten je hebt.

Algemene informatie

Privacyverklaring No Clutter

Deze privacyverklaring geldt voor het gebruik van onze webshop, het plaatsen van bestellingen, het aanmaken van een klantaccount, het contact met onze klantenservice, het aanmelden voor marketingcommunicatie en het gebruik van onze website.

Laatste update: 6 juli 2026.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

No Clutter is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. No Clutter is een handelsnaam van RM Brands B.V.

Heb je vragen over privacy of wil je een privacyverzoek indienen? Neem dan contact met ons op via [email protected].

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en afleveradres.
• Bestel- en magazijngegevens: bestelde producten, ordernummer, bestelgeschiedenis, factuurgegevens, retourinformatie, voorraadstatus en gegevens die nodig zijn voor orderverwerking, picking, packing en verzending.
• Betaalgegevens: betaalstatus, betaalmethode en transactiegegevens. Wij ontvangen geen volledige betaalkaartgegevens.
• Accountgegevens: login- en accountgegevens wanneer je een klantaccount aanmaakt.
• Klantenservicegegevens: berichten via e-mail, contactformulier, telefoon, WhatsApp of chat.
• Marketinggegevens: nieuwsbriefinschrijving, voorkeuren, afmeldingen en interactie met e-mails.
• Reviewgegevens: naam, e-mailadres, orderinformatie en eventuele review die je achterlaat.
• Cookie- en toestemmingsgegevens: cookievoorkeuren, toestemmingskeuzes, cookie-ID’s en technische gegevens die nodig zijn om je voorkeuren te onthouden.
• Technische gegevens: IP-adres, apparaat- en browsergegevens, paginaweergaven en klikgedrag.

Waarom verwerken wij gegevens?

3. Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige grondslag voor is. Hieronder lees je waarvoor wij gegevens gebruiken.

4. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden. We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of de werking van onze webshop.

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, maken wij waar nodig afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en het gebruik van persoonsgegevens.

5. Bestellingen, betalingen, magazijnverwerking en levering

Onze webshop draait op Lightspeed. Wanneer je een bestelling plaatst, verwerken wij gegevens die nodig zijn om je bestelling te bevestigen, te betalen, te verwerken, te verzenden, eventueel te retourneren en administratief te bewaren.

Voor orderverwerking en magazijnprocessen gebruiken wij Picqer. Via Picqer verwerken wij gegevens die nodig zijn voor voorraadbeheer, orderpicking, het inpakken van bestellingen en het klaarmaken van pakketten voor verzending. Denk hierbij aan naam, adresgegevens, ordernummer, bestelde producten en verzendinformatie.

Betalingen worden verwerkt via Lightspeed Payments via Mollie. Wij ontvangen informatie over de betaalmethode, betaalstatus en transactie, maar geen volledige betaalkaartgegevens.

Voor verzending en retouren gebruiken wij Sendcloud in combinatie met DPD. Hiervoor delen wij gegevens zoals naam, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer indien nodig, ordergegevens en verzendinformatie.

6. Klantenservice en contact

Je kunt contact met ons opnemen via e-mail, telefoon, contactformulier en chat. Hiervoor gebruiken wij Belco.

Wanneer je contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die je zelf verstrekt en gegevens die nodig zijn om je vraag goed te beantwoorden, zoals je naam, contactgegevens, ordernummer, bestelgegevens en de inhoud van het gesprek.

Klantenserviceberichten bewaren wij in principe 6 maanden, tenzij het nodig is om gegevens langer te bewaren voor een lopende vraag, klacht, retour, garantie of wettelijke verplichting.

7. Nieuwsbrief en e-mailmarketing

Voor nieuwsbrieven en e-mailmarketing gebruiken wij Reloadify. Je kunt je vrijwillig aanmelden voor onze nieuwsbrief. In dat geval gebruiken wij je e-mailadres en eventuele voorkeuren om je nieuws, aanbiedingen en producttips te sturen.

Als je klant bij ons bent, kunnen wij je ook e-mails sturen over eigen, soortgelijke producten of diensten. Je krijgt altijd de mogelijkheid om je hiervoor af te melden.

Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink onderaan onze e-mails of door contact met ons op te nemen via [email protected]. Nieuwsbriefgegevens bewaren wij totdat je je uitschrijft of totdat wij de gegevens niet langer nodig hebben.

8. Reviews en klantbeoordelingen

Wij kunnen je na een bestelling vragen om een review achter te laten via WebwinkelKeur of Google Reviews. Hiervoor kunnen wij gegevens delen die nodig zijn om een reviewverzoek te sturen, zoals naam, e-mailadres, ordernummer en bestelgegevens.

Het achterlaten van een review is vrijwillig. Als je een review plaatst, kunnen de gegevens die je zelf in de review vermeldt zichtbaar worden voor anderen, afhankelijk van het reviewplatform.

Cookies en tracking

9. Cookies, CookieConfirm, Google Analytics 4 en Google Tag Manager

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Sommige cookies zijn nodig om de webshop goed te laten werken, bijvoorbeeld voor de winkelwagen, beveiliging, taalinstellingen, cookievoorkeuren en het afrekenproces.

Voor het beheren van cookievoorkeuren gebruiken wij CookieConfirm. Via CookieConfirm kun je aangeven welke soorten cookies je wel of niet wilt accepteren. Ook kun je je voorkeuren later wijzigen.

CookieConfirm kan informatie verwerken over je cookievoorkeuren, zoals je toestemmingskeuze, het moment van toestemming en technische gegevens die nodig zijn om je voorkeuren te onthouden en aan te tonen.

Daarnaast gebruiken wij Google Analytics 4 en Google Tag Manager om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website, de werking van onze webshop te verbeteren en marketingmetingen uit te voeren.

Voor cookies waarvoor toestemming nodig is, vragen wij toestemming via CookieConfirm. Tracking- en marketingcookies worden alleen geplaatst wanneer je daarvoor toestemming geeft.

Je kunt je cookievoorkeuren wijzigen via de cookiebanner of cookie-instellingen op onze website. Daarnaast kun je cookies verwijderen of blokkeren via je browserinstellingen.

Als je tracking- of marketingcookies weigert, kun je onze webshop nog steeds gebruiken. Sommige onderdelen kunnen dan minder goed worden afgestemd op je voorkeuren.

10. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

11. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en wijziging.

Denk hierbij aan beveiligde verbindingen, toegangsbeperking, zorgvuldig gekozen dienstverleners en maatregelen binnen onze systemen en processen. Geen enkele digitale verwerking is volledig risicoloos, maar wij doen ons best om je gegevens zo goed mogelijk te beschermen.

12. Jouw privacyrechten

Je hebt op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Je kunt ons vragen om:

• inzage in de persoonsgegevens die wij van je verwerken;
• correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• verwijdering van persoonsgegevens;
• beperking van de verwerking;
• overdracht van gegevens aan jou of een andere organisatie;
• bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
• intrekking van eerder gegeven toestemming.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar [email protected]. Wij kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen voordat wij je verzoek verwerken.

Wij reageren in principe binnen één maand op je verzoek. Als een verzoek complex is of als wij veel verzoeken ontvangen, kan deze termijn worden verlengd zoals toegestaan onder de AVG.

13. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners die wij gebruiken kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld wanneer gebruik wordt gemaakt van internationale clouddiensten of Google-diensten.

Als persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat daarvoor passende waarborgen worden gebruikt, zoals modelcontractbepalingen, adequaatheidsbesluiten of andere wettelijke mechanismen.

14. Minderjarigen

Onze webshop is niet specifiek gericht op minderjarigen. Wij verwerken niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Denk je dat wij toch gegevens van een minderjarige verwerken? Neem dan contact met ons op.

15. Klacht indienen

Heb je een klacht over hoe wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via [email protected]. We proberen graag samen tot een oplossing te komen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

16. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, systemen of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.

Vragen over privacy?

Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder met vragen over je persoonsgegevens, privacyrechten of deze privacyverklaring.