No Clutter service
Alles over verzending en retouren
Bij No Clutter houden we van duidelijkheid. Daarom vind je hier alles over onze verzending, verzendkosten, levertijd en retourmogelijkheden.
Gratis verzending vanaf €75,-
Bestel je voor €75,- of meer? Dan verzenden wij je bestelling gratis.
30 dagen bedenktijd
Je hebt rustig de tijd om te bepalen of je bestelling bij jouw keuken past.
Retourlabel voor €5,99
Regel eenvoudig een retourlabel via ons retourportaal.
Verzending
Wij verzenden onze pakketten met DPD. Tijdens het afrekenen kun je kiezen voor thuislevering of levering bij een servicepunt.
Nederland
België & Duitsland
Levertijd
Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 uur worden geplaatst en waarvan alle producten op voorraad zijn, worden normaal gesproken dezelfde dag verzonden.
Is een product tijdelijk niet op voorraad of bestaat je bestelling uit meerdere producten waarvan niet alles direct leverbaar is? Dan informeren wij je over de verwachte levertijd.
Herroepingsrecht
Aankoop herroepen of retour aanmelden
Bij No Clutter krijg je 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je aangeven dat je de aankoop wilt herroepen.
Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Via ons retourportaal kun je eenvoudig je herroeping aanvragen en, indien gewenst, direct een retourlabel aanschaffen.
Een retourlabel via ons portaal kost €5,99. Je mag ook zelf een verzendlabel regelen.
Herroeping aanvragen / retour aanmelden
Je mag je herroeping ook op een andere manier doorgeven, bijvoorbeeld per e-mail of via het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina.
Retourkosten
Voor retourneren heb je twee mogelijkheden:
Retourlabel via ons portaal
Je kunt via ons retourportaal eenvoudig een retourlabel aanschaffen.
€5,99
Retourneren met eigen label
Je mag er ook voor kiezen om je bestelling met een eigen verzendlabel te retourneren. De kosten en het risico van de retourzending zijn dan voor eigen rekening totdat wij het pakket hebben ontvangen.
Voorwaarden voor retourneren
We vragen je om zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
- Het product is compleet.
- Het product is, voor zover redelijk mogelijk, ongebruikt en schoon.
- De originele verpakking wordt, indien mogelijk, netjes meegestuurd.
- Het product is geschikt om opnieuw te verkopen.
Tijdens de bedenktijd mag je een product beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Is een product verder gebruikt dan nodig is om het te beoordelen? Dan kan er waardevermindering in rekening worden gebracht.
Defect, beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Heb je een defect, beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op.
Dit valt niet onder een gewone retour, maar onder een defecte of verkeerde levering. In dat geval zoeken we samen naar een passende oplossing. Wanneer retourneren nodig is, zijn de retourkosten uiteraard voor onze rekening.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het bedrag zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Bij een volledige retour betalen wij het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Ruilen
Wil je liever een ander product ontvangen? Dan kun je het product retourneren en eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen in onze webshop.
Zo weet je zeker dat het gewenste product, indien op voorraad, direct voor je wordt gereserveerd.
Bijlage
Modelformulier voor herroeping
U kunt dit formulier gebruiken om de overeenkomst te herroepen, maar u bent daartoe niet verplicht. U mag uw herroeping ook doorgeven via onze online herroepingsfunctie, het retourportaal of per e-mail.
Aan:
No Clutter
Handelsnaam van RM Brands B.V.
Sportstraat 6
6466 AW Kerkrade
Nederland
E-mail: [email protected]
Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Product(en):
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
Ordernummer, indien bekend:
Datum:
Handtekening consument, alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:
Hulp nodig?
Lukt het niet om je retour aan te melden of twijfel je of je product geretourneerd kan worden? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
Ga naar klantenservice